Foto: Gilvan de Souza/Flamengo

- Eu comprei meu ingresso e lá diz que tá carregado no meu cartão. Como vou imprimir esse voucher?
R: A partir desta quarta (09/05), todos os STs terão vouchers criados em seus carrinhos de compra na superingresso, para imprimir e levar para retirada.

- Onde posso trocar e quais os horários?
R: São 29 diferentes opções, em diferentes locais da região metropolitana do RJ. Todos os PDVs estão no site do NRN. O horário de troca encerrará sempre duas horas antes do fechamento das lojas.

- Sou off Rio e só consigo chegar no dia do jogo, como faço?
R: Disponibilizamos trocas na rodoviária novo Rio e no aeroporto Santos Dumont. Além disso, temos lojas próximas ao Maracanã que farão trocas de ingresso até o final do primeiro tempo.

- O que preciso levar para trocar?
R: Documento original com foto, voucher de compra assinado e cartão de crédito utilizado na compra. Se a retirada for por terceiros : Documento original com foto, voucher da compra assinado, cartão de crédito utilizado na compra, cópia de um documento oficial com foto do titular e uma autorização escrita a próprio punho do titular autorizando a retirada.

- Como faço para retirar o voucher no site?
R: Acesse o site (flamengo.superingresso.com.br), faça login e acesse o carrinho de compras. Lá há a opção de retirar o voucher.

- Quem precisa assinar o voucher?
R: O(a) dono(a) do cartão de crédito usado na compra

- Meu cartão de crédito foi roubado. O que devo fazer?
R: Basta apresentar o BO da ocasião no momento da retirada.

- Posso retirar o ingresso no dia do jogo no Maracanã?
R: Não! Não haverá troca de ingressos no dia do jogo no Maracanã.

- Não vou poder mais usar meu cartão-ingresso em nenhum jogo?
R: Essa medida, a princípio, é válida apenas para o jogo contra o Emelec. O Flamengo se compromete a trabalhar arduamente para que esta medida seja revertida ou, ao menos, amenizada para as próximas partidas de grande apelo. Sabemos que o cartão-ingresso é uma das maiores comodidades do programa de sócio-torcedor e nos comprometemos a lutar para que continue sendo.